Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

• Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
• Theo dõi, xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
• Hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
  Cung cấp chính xác các thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chính sách công ty cho khách hàng.
• Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin để đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp lễ đặc biệt như sinh nhật, lễ Tết, v.vv..
• Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công cụ cấp trên.

- Nhanh nhẹn, giao tiếp tự tin, hoạt ngôn, không nói ngọng, nói giọng địa phương

- Khả năng xử lý thông tin, vấn đề nhanh.

- Sử dụng cơ bản tin học văn phòng, word, excel.

- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lĩnh vực kinh doanh, telesale là một lợi thế