Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ngành Khách Sạn

Hỗ trợ khách hàng đặt phòng, thay đổi lịch, phản hồi yêu cầu qua các nền tảng (Booking, Agoda, Facebook, Zalo, điện thoại).

Gửi báo giá, nhắc thanh toán, xử lý các vấn đề phát sinh trước – trong – sau khi khách lưu trú.

Phối hợp với lễ tân, kế toán, vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng mượt mà.

Nhập liệu, theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý.

Được đào tạo, hướng dẫn cầm tay chỉ việc, có lộ trình phát triển nghề nghiệp trong ngành dịch vụ – khách sạn.

Có laptop cá nhân để làm việc.

Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống mềm mại.

Yêu thích chăm sóc khách hàng, kiên nhẫn, cầu tiến.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành khách sạn, du lịch hoặc CSKH.