Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: THPT

Hạn nộp hồ sơ: 20/08/2026 (Còn 30 ngày)

Công Ty Cổ Phần Minh Phúc Transformation

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Số 36 Trần Văn Dư, Phường 13, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Là đầu mối tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ phòng khám, bệnh viện và các đơn vị đang sử dụng thiết bị y tế của Roche. Vị trí đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ Kỹ sư Kỹ thuật của Roche nhằm đảm bảo các sự cố được ghi nhận và xử lý kịp thời.
Trách nhiệm chính:
Tiếp nhận các cuộc gọi, email hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng sử dụng thiết bị của Roche.
Thực hiện các cuộc gọi lại đối với các cuộc gọi nhỡ nhằm đảm bảo không bỏ sót yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
Ghi nhận đầy đủ thông tin sự cố, nhu cầu hỗ trợ và tạo yêu cầu (case) trên hệ thống theo đúng quy trình.
Phân loại và chuyển tiếp case đến đúng bộ phận hoặc kỹ sư phụ trách theo khu vực được phân công.
Theo dõi tình trạng xử lý và cập nhật thông tin liên quan trên hệ thống khi cần thiết.
Ghi nhận, xử lý các phản hồi, khiếu nại hoặc các trường hợp phát sinh theo đúng quy trình nghiệp vụ.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo các tiêu chuẩn vận hành và quy định của dự án.
Làm việc theo ca luân phiên:
Ca sáng: 07:00 – 14:30
Ca chiều: 14:30 – 22:00
Ca đêm: 22:00 – 07:00
Ca hành chính: 08:00 – 17:00
Địa điểm làm việc: Số 36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP HCM.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là lợi thế.
Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có thái độ tốt và khả năng học hỏi.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng.
Có kỹ năng lắng nghe, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Chủ động, trách nhiệm, có tinh thần học hỏi và tuân thủ quy trình làm việc.

Kỹ năng:

Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại