Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat Sàn Tmđt [H4] [BSV]

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Buyer thông qua kênh chat trên ứng dụng sàn TMĐT các vấn đề liên quan.
- Ghi nhận khiếu nại từ Buyer & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà bán hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Buyer và Seller

- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

- Yêu Thích công việc dịch vụ khách hàng
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.