Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đặt Lịch Hẹn

1. Gọi điện hỗ trợ khách hàng:

- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để hỗ trợ đăng ký trải nghiệm các dịch vụ Spa, Du lịch, Làm đẹp và Sức khỏe.

- Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi và ưu đãi hiện có.

2. Tư vấn và Hướng dẫn:

- Hướng dẫn khách hàng từng bước trong quá trình đăng ký dịch vụ.

- Đảm bảo khách hàng hiểu rõ về các dịch vụ và chương trình.

- Được đào tạo bài bản về quy trình và nội dung cuộc gọi đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp trong giao tiếp.

3. Không áp lực doanh số:

- Không yêu cầu chào mời mua bán hay đạt doanh số.

- Tập trung vào việc hỗ trợ và phục vụ khách hàng, tạo trải nghiệm tích cực cho họ.

4. Cập nhật thông tin:

- Ghi chép và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý để theo dõi quy trình đăng ký.

- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Tuyển Nữ. Sinh viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

- Thành thạo tin học văn phòng ( Excel, Words )

- Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, sử dụng thành thạo hệ thống SOP, CRM

- Trung thực, cẩn thận, và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

- Có nhiệt huyết cao trong công việc, mọi vấn đề đều có thể giải quyết chỉ cần không từ bỏ