Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng B2B

Tiếp nhận và quản lý tệp khách hàng do công ty phân bổ; duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng qua các kênh: Website, Fanpage, Zalo, Facebook, Ứng dụng Đại lý Hồng Anh…

Hướng dẫn khách hàng sử dụng ứng dụng App Đại lý Hồng Anh (đăng ký, đăng nhập, đặt hàng, thanh toán, theo dõi đơn hàng…).

Giới thiệu, tư vấn và thúc đẩy doanh số các sản phẩm công ty phân phối thông qua việc triển khai các chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng và ưu đãi dành cho khách hàng.

Chủ động theo dõi, cập nhật và phản hồi tình trạng đơn hàng, giao nhận; đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm thuận lợi.

Giám sát toàn bộ quy trình từ đặt hàng đến khi giao nhận hoàn tất tại kho khách hàng. Hỗ trợ và phối hợp cùng các bộ phận liên quan xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh

Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng xuyên suốt: trước – trong – sau bán hàng.

Mở rộng và phát triển mạng lưới quan hệ trong ngành, hỗ trợ phát triển hoạt động kinh doanh của công ty.
Đối tượng khách hàng của công ty

• Các đại lý đang kinh doanh sản phẩm Linh kiện máy tính, laptop, camera, hoặc các sản phẩm công nghệ nói chung.
• Những người thợ hoặc những người có tham gia việc kinh doanh những sản phẩm trên.
• Những người có hiểu biết về sản phẩm và đang có ý định mở đại lý/cửa hàng/tham gia công việc kinh doanh các sản phẩm trên.

Độ tuổi từ 23 đến 40 tuổi
Có tối thiêu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh
Có khả năng lập kế hoạch, phân tích và nghiên cứu khách hàng, đối tác. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm hoặc yêu thích các sản phẩm công nghệ.
Kỹ năng mềm: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng tin học văn phòng tốt.
Con người: Là người có tính cộng đồng, hòa nhập, tôn trọng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.