Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 22/08/2026 (Còn 19 ngày)

Địa điểm làm việc:

Đà Nẵng

88 Lê Đại Hành, Đà Nẵng

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các chính sách của công ty cho khách hàng.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ghi nhận, phân loại và báo cáo các thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Ưu tiên có kinh nghiệm về bán hàng, chăm sóc khách hàng
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel,...) thành thạo.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM , Thiết Kế Hành Trình Khách Hàng , Phân Tích Insight Khách Hàng