Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 27/08/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00 - 17:30)

Địa điểm làm việc:

Bình Dương, Hà Nội

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Chăm sóc khách hàng: hỗ trợ online, gọi điện, gặp gỡ để chăm sóc, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tư vấn dịch vụ: Báo giá, tư vấn dịch vụ Netco; hợp tác với kinh doanh để tăng chất lượng và doanh số.
Quản lý đơn hàng: Tiếp nhận, xử lý đơn hàng chính xác; theo dõi tiến độ từ đặt đến giao thành công.
Phối hợp triển khai: Làm việc với các bộ phận để quản lý, triển khai đơn hàng hiệu quả.
Giám sát giao/nhận: Lập kế hoạch, nhắc nhở chi nhánh phát hàng đúng hạn, nâng KPI giao hàng.
Xử lý khiếu nại: Giải quyết giao hàng thất bại, hư hỏng; thương lượng đền bù, hỗ trợ các bộ phận liên quan.
Báo cáo dữ liệu: Báo cáo thư đi/đến hàng ngày; cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng trên hệ thống ERP.
Một số công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bô phận

Tốt nghiệp trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Logistics hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Logistics hoặc Chuyển phát nhanh.
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM/ERP.
Có thể nhận việc ngay là lợi thế.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM , Thiết Kế Hành Trình Khách Hàng , Phân Tích Insight Khách Hàng

Thu nhập: 8-15 triệu/tháng.
Thử việc 01 tháng.
Thưởng Kaizen, thưởng dự án, thưởng cuối năm.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về dịch vụ vận chuyển, logistics.
Được phát triển những kỹ năng kinh doanh trong môi trường quốc tế.
Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, thời gian làm việc linh động.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Du lịch, team building, year end party hàng năm.
Được hưởng chế độ, phúc lợi theo quy định của công ty: Thưởng các ngày lễ, tết trong năm, ngày thành lập công ty, quà sinh nhật, các chế độ ốm đau, hiếu hỉ,…