Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty
• Tìm cách giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải một cách hiệu quả nhất
• Trả lời tin nhắn, tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm của công ty
• Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
• Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên
• Hỗ trợ đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng cho khách
• Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
• Tư vấn sản phẩm và upsale

Giới tính: Nữ

Độ tuổi: 1994-2002 (Độ tuổi có thể xem xét linh hoạt nếu phù hợp với vị trí công việc)

Bằng cấp

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

Yêu cầu

Giọng nói dễ nghe, không nói lắp, không nói ngọng

Có kinh nghiệm từ 1 năm chăm sóc khách hàng

Năng động, nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực

Chủ động trong công việc, làm việc nhiệt tình, trách nhiệm

Yêu cầu có laptop cá nhân

Kỹ năng

Kỹ năng xử lý tình huống tốt, năng động, nhanh nhẹn, chịu được áp lực cao trong công việc

Chủ động trong công việc, làm việc nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc

Thái độ/Tính cách

Có thái độ tích cực, chủ động, hòa đồng và trung thực

Tinh thần cầu tiến trong công việc