Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 06/08/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

105 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận thông tin của khách hàng qua hotline, đại lý và các nền tảng khác: facebook, website…
Gọi điện khảo sát khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng của khách sau chuyến đi.
Đánh giá điểm mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của G8 ở tất cả các điểm chạm từ trước khi đặt vé tới sau khi đi xe.
Kiểm soát đánh giá chất lượng dịch vụ G8 trên các nền tảng OTA, gg map, giải quyết gỡ các đánh giá tiêu cực, bổ sung đánh giá tích cực.
Tổng hợp báo cáo.
Đưa đề xuất cải thiện.

Tiếng anh: Giao tiếp trôi chảy.
Kỹ năng: Giao tiếp, Xử lý tình huống, Khai thác phản hồi khách hàng.
Kỹ năng: Tin học văn phòng.
Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương (Tổng đài, CSKH…): Tối thiểu 06 tháng (Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Vận tải). Không có kinh nghiệm vẫn được đào tạo.