Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng sau khi mua hàng (qua điện thoại, tin nhắn, fanpage, hoặc nền tảng CSKH của công ty).
Chăm sóc khách hàng trong và sau bán hàng: giải đáp thắc mắc, hỗ trợ đổi trả, bảo hành theo quy định.
Chủ động giới thiệu, tư vấn các sản phẩm mới hoặc sản phẩm liên quan để upsale, gia tăng giá trị trên mỗi đơn hàng.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, khuyến khích mua lại, tăng tỷ lệ khách hàng trung thành.
Phối hợp cùng bộ phận Sale & Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, gia tăng doanh số.
Báo cáo kết quả công việc và phản hồi của khách hàng cho quản lý trực tiếp.

Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesale, chăm sóc khách hàng, bán hàng online.
Giọng nói dễ nghe, tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, chịu được áp lực doanh số.
Có tinh thần học hỏi, thái độ tích cực, mong muốn gắn bó lâu dài.