Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Nhận danh sách khách hàng hết cước/quá cước, gọi điện chăm sóc nhắc cước và thông tin kịp thời cho khách hàng để gia hạn đóng cước.
- Nhận cuộc gọi và tư vấn cước cho khách hàng về dịch vụ.

-Thực hiện các công việc liên quan đến thông báo cước cho khách hàng (thông báo, đề nghị thanh toán cước, hóa đơn chứng từ trả cho khách...)

-Tư vấn sản phẩm cho khách hàng khi khách có nhu cầu
- Rà soát công nợ cước, phối kết hợp với bộ phận kế toán trả hóa đơn cho khách, đảm bảo đúng quy trình thu cước cho khách hàng.
- Báo cáo kết quả công việc cho TP CSKH hàng tuần, tháng, quý, năm.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của TBP

- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên.
- Giao tiếp tốt, tự tin, ăn nói lưu loát, hoạt bát, nhanh nhẹn, năng động, không ngại tiếp xúc với khách hàng (Ưu tiên). Có kinh nghiệm vị trí CSKH và Telesale là một lợi thế.
- Sử dụng tin học văn phòng thành thạo.
- Khả năng lắng nghe, thích ứng linh hoạt theo phản ứng từ khách hàng. Xử lý các tình huống linh hoạt.
- Kiên nhẫn, bình tĩnh, có tư duy logic, tận tâm với công việc....
- Biết cách xắp xếp thời gian xử lý công việc sao cho phù hợp và hiệu quả
- Ham học hỏi, yêu nghề, thường xuyên cập nhật và có ý tưởng để cải tiến nâng cao hiệu quả công việc
- Giữ lời hứa với khách hàng và phải chân thành trung thực trong công việc.