Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Làm việc qua điện thoại ,gọi, nhắn tin, thông qua các kênh Facebook, Zalo , TikTok . theo data có sẵn do công ty cung cấp.

- Gọi điện tìm kiếm , liên hệ và tư vấn khách hàng Chủ Yếu là các Chủ, Quản Lý Garage Xe Ô TÔ qua (điện thoại) giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ của công ty .

• Công việc này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt,khả năng thuyết phục và sử lý tình huống linh hoạt

- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến, hỗ trợ giải đáp khiếu nại thắc mắc, và cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ của công ty .

Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, kỹ năng lắng nghe, thuyết phục sử lý tình huống khéo léo .
Hiểu rõ về sản phẩm/ dịch vụ của công ty để tư vấn cho khách hàng.
phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, fanpage hoặc các kênh khác...vv.
Báo cáo công việc: hằng tuần ghi nhận thông tin khách hàng, kết quả cuộc gọi
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.
- Chăm chỉ, nhiệt tình, kiên nhẫn và có trách nhiệm với công việc , chịu được áp lực