Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

-Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của người chơi liên quan đến game tại các kênh CSKH như Fanpage, Mail, Tool…
-Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho người chơi.
-Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của người chơi và tìm ra giải pháp trả lời và xử lý thắc mắc khiếu nại của người chơi.
-Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của người chơi trước, trong và sau khi chơi game
-Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình người chơi trải nghiệm game.
-Hỗ trợ người chơi kiểm tra các giao dịch mua trong game và ghi nhận để hỗ trợ chuyển sang bộ phận liên quan để bù lại giao dịch lỗi.
-Tư vấn các event đang có trong game cho người chơi.
-Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu người chơi, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
-Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
-Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
Địa điểm: 77 Hoàng Văn Thái, Tân Phú, Q7
Thời gian làm việc: Sáng: 9.00 – 12.00, Chiều: 13.00 – 18.00 hoặc linh động theo sự sắp xếp của cấp trên, nghỉ Thứ 7, chủ nhật và lễ Tết theo quy định Pháp luật.

-Nam hoặc nữ tuổi từ 20-27.
-Tốt nghiệp ít nhất Trung học phổ thông.
-Có thể sử dụng từ ngữ trong giao tiếp tốt và linh hoạt.
-Có chơi game hoặc đã làm Chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
-Sử dụng được excel, word, google drive.
-Hoà đồng, thân thiện.
-Chịu được áp lực.