Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận, giải đáp và xử lý thắc mắc của khách hàng.

- Nhắc lịch đóng phí, hỗ trợ xử lý yêu cầu thay đổi hợp đồng, hướng dẫn quyền lợi bảo hiểm, hỗ trợ hồ sơ yêu cầu bồi thường.

- Khảo sát mức độ hài lòng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Phối hợp với bộ phận kinh doanh trong các chiến dịch chăm sóc khách hàng, tái tục hợp đồng, nâng mức bảo vệ hoặc giới thiệu sản phẩm bổ sung.

- Tham gia đào tạo nội bộ và nâng cao kiến thức về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến bảo hiểm, tài chính, quản trị kinh doanh, hoặc các ngành có liên quan đến dịch vụ khách hàng.

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bảo hiểm, dịch vụ khách hàng hoặc telesales là một lợi thế.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

- Có tinh thần trách nhiệm và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

- Độ tuổi từ 22 - 45