Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, Facebook, Zalo, Shopee, TikTok,...

Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.

Theo dõi đơn hàng, cập nhật tình trạng giao hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý phát sinh.

Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ và gia tăng trải nghiệm khách hàng.

Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật vào hệ thống dữ liệu.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Nữ từ 20 - 28 tuổi, tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là lợi thế (chưa có sẽ được đào tạo).

Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thân thiện và kiên nhẫn.

Biết sử dụng máy tính cơ bản, thao tác nhanh với các nền tảng online.

Có trách nhiệm, tinh thần học hỏi và chủ động trong công việc.