Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận phản hồi:

Tiếp nhận mọi thắc mắc, phản hồi của khách hàng liên quan đến toàn bộ dịch vụ của công ty qua tất cả các kênh thông tin: trực tiếp, điện thoại, email, nội bộ,… theo đúng thẩm quyền và quy định của Công ty.

• Đưa ra phương hướng giải quyết, xử lý vấn đề:
• Đối với các vấn đề có thể giải quyết được ngay thì trả lời luôn cho khách hàng.
• Đối với các phản hồi chưa thể trả lời được ngay thì tiếp nhận thông tin bằng cách đặt nhiều câu hỏi rõ ràng cụ thể.

Liên hệ với các bộ phận, phòng ban liên quan (kho, giao nhận, kế toán, thầu…) qua đt hoặc email để chuyển thông tin khiếu nại

• Trả lởi khách hàng:
• Lập báo cáo có phân loại ý kiến phản hồi cho quản lý hàng tuần để từ đó công ty đưa ra hành động khắc phục phòng ngừa tái diễn hoặc cải tiến quy trình.

Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong quá trình phỏng vấn

• Ưu tiên nữ tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, kế toán, nhân sự……
• Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt
• Nữ tuổi từ : 22-35 tuổi
• Có thể nhận sinh viên mới ra trường để đào tạo