Nhân Viên Butler Trên Du Thuyền Quốc Tế 5 Sao, Hải Trình Các Nước Châu Âu Châu Á

Nhiệm vụ & Trách nhiệm

• Cung cấp dịch vụ cá nhân xuất sắc cho khách hàng khu Palace mọi lúc, đồng thời xử lý khiếu nại và góp ý của khách một cách hiệu quả, kịp thời.

• Thực hiện theo các trụ cột chính trong “Butler Concierge Concept” do công ty thiết kế.

• Thực hiện dịch vụ ăn uống tại phòng khi khách yêu cầu; đặt tour tham quan bờ biển, nhà hàng, spa hoặc các dịch vụ khác theo mong muốn của khách Palace; cung cấp dịch vụ đánh giày, giặt ủi, và hộ tống khi khách yêu cầu.

• Đảm bảo các khu vực pantry và tủ chứa đồ được giữ sạch sẽ, ngăn nắp mọi lúc, tuân thủ quy định an toàn và các điểm chính trong tiêu chuẩn USPH.

• Đảm bảo khách Palace nhận được những “Magic Dream Moments” hằng ngày từ quản gia và cảm thấy hài lòng với dịch vụ được cung cấp.

• Xử lý khiếu nại và góp ý của khách một cách hiệu quả, kịp thời, đồng thời báo cáo và ghi nhận theo đúng quy định.

• Thực hiện việc giao nhận (giặt ủi, quà tặng, vật phẩm cho dịp đặc biệt, bánh mừng sinh nhật, …) cho khách trong khu Palace.

• Bổ sung đồ uống, đá, trái cây khi cần thiết.

• Ghi nhận đồ giặt cá nhân của khách, gửi đến bộ phận giặt ủi để thực hiện dịch vụ (giặt khô hoặc ủi) và giao trả lại kịp thời.

• Đặt đủ lượng nước ngọt, rượu bia, rượu vang và trái cây tươi cho tất cả pantry.

• Đảm bảo việc vệ sinh và bảo dưỡng trang thiết bị trong pantry luôn được thực hiện đúng cách.

• Đảm bảo tất cả trang thiết bị được cất giữ an toàn, đúng quy định khi không sử dụng.

• Thực hiện chương trình vệ sinh (Sanitation Program), hoàn thành và cập nhật đầy đủ các biểu mẫu nhật ký vệ sinh theo quy định.

• Tuân thủ tất cả chính sách, quy trình, sổ tay và chỉ thị của công ty.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao, không giới hạn trong những trách nhiệm nêu trên.

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong các nhà hàng khách sạn từ 3-5 sao

- Tiếng Anh giao tiếp tốt (có thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế)

- Tốt nghiệp THPT trở lên

- Sức khỏe tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm, lây nhiễm,…

- Không có tiền án, tiền sự

- Sức khỏe tinh thần ổn định, chịu được á lực công việc