NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ONLINE

• Đăng tin và trực bán hàng qua các kênh: Fanpage Facebook, Zalo OA, TikTok Shop, Shopee và Website.
• Tiếp nhận, trả lời tin nhắn, bình luận và tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
• Giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng.
• Tư vấn, chốt đơn và theo dõi đơn hàng đến khi giao thành công.

• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
• Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng và công nợ khách hàng (nếu có).
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng, khuyến khích khách hàng tái mua và giới thiệu sản phẩm.

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.

• Mở rộng hệ thống đại lý, nhà phân phối và khách hàng sỉ.
• Tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng là các cửa hàng thực phẩm, siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi, tiệm bánh, quán ăn, nhà hàng và các kênh bán lẻ khác.
• Tìm kiếm và phát triển khách hàng gia công (OEM); xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác cung ứng nguyên liệu và các đối tác kinh doanh tiềm năng.
• Lập, gửi và theo dõi báo giá.
• Đàm phán giá bán, điều khoản thương mại và chốt hợp đồng.
• Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch.

• Phối hợp với các bộ phận Kho, QC, Admin và Sản xuất để đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao đúng tiến độ.
• Cập nhật kịp thời thông tin đơn hàng và phản hồi của khách hàng cho các bộ phận liên quan.

• Lập báo cáo doanh số theo ngày, tuần và tháng.
• Báo cáo số lượng khách hàng mới và khách hàng hiện hữu.
• Báo cáo tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ hủy đơn và các chỉ số kinh doanh theo yêu cầu của cấp quản lý.

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh hoặc bán hàng.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng, đặc biệt là Excel và PowerPoint.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chịu áp lực cao trong công việc.
- Có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và phát triển bản thân trong lĩnh vực kinh doanh.