Nhân Viên Bán Hàng Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

1. Mục tiêu công việc

• Phát triển doanh số bán hàng keo dán gạch và vữa khô thông qua kênh đại lý, nhà thầu, và công trình.
• Đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giữ chân khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới.

2. Nhiệm vụ chính

• Bán hàng:
• Tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng mới (đại lý VLXD, nhà thầu, cửa hàng vật liệu xây dựng, đơn vị thi công...).
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Thực hiện báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng bán hàng.
• Theo dõi đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho vận để giao hàng đúng hạn.
• Đảm bảo chỉ tiêu doanh số theo tháng/quý/năm.
• Chăm sóc khách hàng:
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm: hướng dẫn thi công, bảo hành, xử lý sự cố nếu có.
• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại từ khách hàng và phối hợp xử lý nhanh chóng.
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành Kinh doanh, Xây dựng hoặc liên quan.
• Có kinh nghiệm bán hàng trong ngành vật liệu xây dựng là lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và chăm sóc khách hàng tốt.
• Chịu được áp lực công việc và có tinh thần cầu tiến.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).