Kiếm Soát Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Kiểm soát và duyệt toàn bộ giao dịch của Giao dịch viên, đảm bảo nhanh chóng, chính xác và tuân thủ theo đúng quy định.

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền, phản ánh tới cán bộ quản lý những ý kiến đóng góp của khách hàng.

• Phối hợp với bộ phận Ngân quỹ kiểm tra, cân đối số dư tiền mặt thực tế cuối ngày và đột xuất đảm bảo theo đúng quy định.

• Đối chiếu, kiểm tra, soát xét chứng từ và chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý hồ sơ, hợp đồng.

• Kiểm tra báo cáo ngày, lập các báo cáo định kỳ và đột xuất.

• Đào tạo, điều phối công việc giữa các Giao dịch viên, nhân viên Ngân quỹ, hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.

• Quản lý toàn bộ khu vực quầy giao dịch, đảm bảo an toàn, ngăn nắp, sạch đẹp theo đúng yêu cầu đối với Phòng giao dịch của PG Bank.

• Thực hiện các công việc liên quan khác do cán bộ quản lý giao.

•Tốt nghiệp đại học trở lên.

•Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm Giao dịch viên.

•Có hiểu biết về hạch toán kế toán Ngân hàng.

•Có hiểu biết về các Qui định của Ngân hàng Nhà nước.

•Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng.

•Tác phong nhẹ nhàng, nhanh nhẹn, hoạt bát.

•Phát âm tiếng địa phương chuẩn, không nói ngọng.

•Có kỹ năng giao tiếp và khả năng truyền đạt thông tin.

•Có khả năng giải quyết tình huống.

•Khả năng phối hợp và làm việc theo nhóm tốt.

•Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp giải quyết công việc tốt.

•Chịu được cường độ làm việc cao và sức ép lớn.

•Ưu tiên biết sử dụng tiếng Anh (hoặc một trong các ngoại ngữ khác).

•Sử dụng tốt các phần mềm vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point…) và các trang thiết bị văn phòng.