Key Account - Tiktok Ads

• Tìm kiếm khách hàng, tư vấn và hỗ trợ khách hàng chạy quảng cáo.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hỗ trợ qua việc phản hồi tin nhắn, giải đáp các câu hỏi liên quan đến quảng cáo trên nền tảng Tiktok.
• Đóng vai trò là điểm liên lạc chính giữa TikTok và khách hàng nhằm hỗ trợ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến tài khoản quảng cáo, cung cấp thông tin, tối ưu chiến dịch quảng cáo
• Hướng dẫn và hỗ trợ kháng các quảng cáo bị từ chối do vi phạm.
• Giao tiếp và làm việc chặt chẽ với đội ngũ TikTok Marketing Partner để đảm bảo rằng các yêu cầu và nhu cầu của khách hàng được đáp ứng một cách hiệu quả.
• Quản lý và phân tích dữ liệu về các chiến dịch quảng cáo của Khách Hàng trên Trình Duyệt Quảng Cáo (TikTok Ads Manager) & Seller Center từ đó đề xuất các định hướng tối ưu & tăng trưởng quảng cáo nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, đơn hàng.
• Nắm rõ các chính sách quảng cáo & kĩ thuật để nhanh chóng hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng.
• Đảm bảo các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng được xử lý đúng, đủ theo quy định, các quyền lợi và chính sách ưu đãi được triển khai đầy đủ, kịp thời.
• Đảm bảo thực hiện các theo dõi, phân tích, đánh giá liên quan đến công việc theo yêu cầu của cấp trên.

• Học vấn: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Marketing hoặc các vị trí tương đương

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh
• Kiến thức:

- Thành thạo sử dụng Công Cụ Trình Quản Lý Quảng Cáo ( TTAM) & Business Center (BC)

- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel

• Kinh nghiệm:

- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong công việc chạy quảng cáo Facebook Ads/ Tiktok Ads

- Biết cách đọc, phân tích chỉ số (CPC, Roas, CPA, CTR,...), tối ưu và nắm vững các kĩ thuật liên quan đến tài khoản quảng cáo.

- Có khả năng phân tích tình huống, xử lí tình huống và ra quyết định

- Có tinh thần làm việc nhóm, trách nhiệm trong công việc, chủ động tìm tòi, học hỏi.