Key Account Executive (Shopee)

• Là người phụ trách chính, tiếp nhận và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến các khách hàng lớn của GHN (các sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam).
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng bền vững, lâu dài.
• Đóng vai trò như “người tư vấn đáng tin cậy” cho khách hàng và các bên liên quan.
• Đảm bảo GHN cung cấp dịch vụ/giải pháp đúng nhu cầu, đúng tiến độ.
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu gấp hoặc khi phát sinh sự cố.
• Lập kế hoạch dự báo sản lượng đơn hàng từ khách hàng theo ngày, tháng, quý, năm.
• Tìm kiếm cơ hội mới để tăng trưởng sản lượng và doanh thu từ khách hàng.

Yêu cầu kiến thức:

• Hiểu cách thức hoạt động của Thương mại điện tử tại Việt Nam và xu hướng TMĐT ở Việt Nam, Đông Nam Á và các thị trường khác.
• Có kiến thức cơ bản về dịch vụ Giao hàng, Logistics tại Việt Nam: đặc điểm, đối thủ cạnh tranh.

Thái độ:

• Tư duy cởi mở, linh hoạt thích ứng với sự thay đổi.
• Luôn lấy khách hàng làm trung tâm.

Kỹ năng:

• Lập kế hoạch kinh doanh (dự báo sản lượng/doanh thu, phân tích số liệu, nghiên cứu và thu thập thông tin thị trường…).
• Ra quyết định dựa trên phân tích dữ liệu và kết quả cuối cùng.
• Kỹ năng thuyết trình (cả tiếng Việt và tiếng Anh).

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 1 năm làm việc ở vị trí Account, B2B Sales, Business Development hoặc tương đương.