Hỗ trợ bán hàng (20905) [Phường Mỹ Đình, Hà Nội]

1. Quản lý và Xử lý Dự án
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng;

- Phối hợp với các nhóm nội bộ (PMO, Kỹ thuật, Phát triển Kinh doanh, Mua hàng) để xác minh yêu cầu của khách hàng;

- Quản lý giá bán và lợi nhuận gộp dựa trên cơ cấu chi phí;

- Chuẩn bị và phát hành báo giá và hợp đồng bán hàng cho khách hàng;

- Tiếp nhận và xác minh đơn đặt hàng, xác nhận và đơn đặt trước từ khách hàng;

- Gửi yêu cầu mua hàng cho nhóm Mua hàng;

- Phối hợp với bộ phận Mua hàng để sắp xếp giao hàng và với bộ phận Kế toán để lập hóa đơn VAT;

- Theo dõi với khách hàng về các dự án đang chờ xử lý hoặc đang triển khai;

- Giám sát và theo dõi tình trạng của tất cả các báo giá đã gửi.

2. Chăm sóc Khách hàng và Quản lý Quan hệ
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng (nhân viên Việt Nam);

- Đề xuất và khuyến nghị các chương trình khuyến mãi cho khách hàng;

- Hiểu và dự đoán nhu cầu kinh doanh của khách hàng trong giai đoạn sắp tới.

3. Giải quyết Vấn đề (dưới sự hướng dẫn của Trưởng nhóm)
- Xử lý các vấn đề liên quan đến giá cả (giá chuẩn, giá mới, chiết khấu, giá hỗ trợ); - Giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm (hàng hóa không đúng, giao hàng chậm trễ, giải pháp tạm thời, v.v.);

- Xử lý các vấn đề về chứng từ (EPE, hóa đơn, thanh toán, dự án đang chờ xử lý);

- Xử lý khiếu nại của khách hàng.

4. Quản lý dữ liệu
- Duy trì và lưu trữ thông tin liên quan đến dự án trên ổ đĩa của công ty.

5. Báo cáo
- Chuẩn bị báo cáo hàng tuần;

- Báo cáo về tình trạng thực tế của từng dự án;

- Tốt nghiệp đại học với bằng cử nhân
- Tiếng Anh tốt
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm hỗ trợ bán hàng trong lĩnh vực công nghệ, thương mại
- Thành thạo MS Office;

- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
- Tư duy logic.

- Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực, làm việc độc lập hoặc nhóm;