Giám Sát Lễ Tân (Front Office Supervisor)

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Yêu cầu bằng cấp:

Trung cấp - Nghề

Ngày đăng tuyển:

07/07/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Không yêu cầu

Yêu cầu giới tính:

N/A

Ngành nghề:

Hành Chính/Văn Phòng, Nhà Hàng/Khách sạn/Du Lịch

Chuyên môn:

Lễ Tân, Giám Sát Dịch Vụ

Địa điểm làm việc:

Quảng Ngãi

Quảng Ngãi

Giám sát, phân công công việc cho nhân viên lễ tân trong ca làm việc.
Đảm bảo quy trình check-in, check-out diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng, đúng quy chuẩn.
Trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh, phàn nàn của khách một cách chuyên nghiệp.
Kiểm tra, theo dõi việc cập nhật dữ liệu khách trên phần mềm quản lý.
Hỗ trợ các bộ phận liên quan trong việc đón đoàn, khách VIP, khách sự kiện…
Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên mới hoặc nhân viên chưa đạt yêu cầu.
Đảm bảo khu vực sảnh, quầy lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, tạo ấn tượng tốt cho khách.
Thực hiện các báo cáo hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của cấp trên.

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch – Khách sạn hoặc liên quan.
Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân hoặc 6 tháng ở vị trí giám sát tương đương.
Giao tiếp tiếng Anh tốt, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (ưu tiên đã dùng Smile)
Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, tinh thần trách nhiệm cao.