Giám Sát Lễ Tân

+ Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân để đảm bảo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp

+ Hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên lễ tân trong việc tiếp đón, làm thủ tục nhận/trả phòng cho khách

+ Đảm bảo quy trình làm việc tuân thủ tiêu chuẩn của khách sạn

+ Xử lý các yêu cầu đặc biệt, khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp và hiệu quả

+ Đào tạo nhân viên mới, hỗ trợ nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ lễ tân

+ Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất

+ Kiểm soát doanh thu, quản lý tiền mặt và báo cáo công việc hàng ngày.

+ Chi tiết công việc sẽ được trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn.

+ Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm tại khách sạn 4-5 sao.

+ Tiếng Anh giao tiếp tốt. Có ngôn ngữ khác là một lợi thế.

+ Thái độ tích cực, phong cách chuyên nghiệp.
+Kỹ năng quản lý thời gian tốt.
+Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Email...)
+Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và đào tạo tốt.
+Năng động, thân thiện, linh hoạt, có động lực và khả năng làm việc độc lập.