Giám Sát Buồng Phòng

Phân công công việc: Lập kế hoạch làm việc hàng ngày và phân chia công việc cho từng nhân viên buồng phòng theo ca và khu vực.

Kiểm tra chất lượng phòng: Trực tiếp kiểm tra phòng sau khi nhân viên dọn dẹp xong để đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh, trang trí và tiện nghi đúng với yêu cầu.

Hỗ trợ và đào tạo nhân viên: Hướng dẫn nghiệp vụ buồng phòng cho nhân viên mới, đồng thời thường xuyên đào tạo nâng cao kỹ năng làm việc và tinh thần phục vụ.

Xử lý các sự cố phát sinh: Nhanh chóng giải quyết các tình huống như mất đồ, phòng không đạt tiêu chuẩn, khách phàn nàn,... đảm bảo khách hài lòng và không ảnh hưởng đến uy tín của khách sạn.

Báo cáo và phối hợp: Gửi báo cáo định kỳ cho quản lý bộ phận và phối hợp với các bộ phận khác như lễ tân, bảo trì để đảm bảo vận hành trơn tru.

Quản lý thiết bị – vật tư: Kiểm kê, theo dõi và yêu cầu cung cấp các vật dụng cần thiết như khăn, chăn, ga, dụng cụ vệ sinh,... cho bộ phận buồng phòng.

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan

- Trình độ học vấn và chứng chỉ: Bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn hoặc các khóa học liên quan.

- Giao tiếp tiếng Anh