Customer Service Intern

Hạn nộp hồ sơ: 11/09/2026 (Còn 30 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Hóc Môn, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Đông Thạnh, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Hỗ trợ trả lời tin nhắn khách hàng quốc tế trên nền tảng Etsy bằng tiếng Anh.
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển và đổi trả.
Theo dõi tình trạng đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ xử lý.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu chỉnh sửa thông tin đơn hàng theo hướng dẫn.
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và báo cáo cho team để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ xử lý các trường hợp khiếu nại, review hoặc dispute theo quy trình công ty.
Thực hiện các công việc khác theo hướng dẫn của Team Leader.
Ứng viên sẽ được đào tạo về quy trình chăm sóc khách hàng quốc tế và vận hành đơn hàng trong quá trình làm việc.

Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành liên quan.
Yêu cầu thời gian làm việc: tối thiểu 4 ngày/tuần.
Tiếng Anh đọc - viết khá (TOEIC 450+ hoặc tương đương là lợi thế).
Có tinh thần học hỏi, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Google Sheets, Excel,...).
Có định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực Customer Service/Operations là điểm cộng.