Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ca Đêm)

Mức lương: Đến 10 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Trung cấp trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 12/08/2026 (Còn 30 ngày)

Fast Boy Marketing

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

56a Lê Khôi, Phú Thạnh, Tân Phú, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Phú, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Phú Thạnh, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Nhận và giải đáp tất cả yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email, facebook... thông qua điện thoại, facetime, email, text message,...
Gọi ra hỗ trợ khách, trả lời kết quả cho khách do yêu cầu của khách trước đó hoặc từ các bộ phận khác.
Cập nhật kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn để nâng cao nghiệp vụ.
Tham gia xây dựng và hoàn thiện kiến thức nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, đóng góp ý kiến để hoàn thiện quy trình hoạt động của bộ phận.
Chủ động liên hệ, thăm hỏi và ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.
Giải quyết các trường hợp complaint và cancel phát sinh từ khách hàng hoặc do các bộ phận khác transfer.
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất (đã là khách của công ty).
Liên lạc và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty sau khi đội sales lấy khách về.
Lấy thông tin từ khách hàng và chuyển giao cho phòng kĩ thuật để hoàn thiện dịch vụ cho khách hàng.
Chủ động liên hệ, ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.
Thực hiện báo cáo phát sinh theo yêu cầu hoặc định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm.
Các công việc khác theo yêu cầu của nhân viên quản lý.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan đến Kinh tế, Ngoại ngữ, Công nghệ thông tin hoặc các ngành khác có liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc Khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế hoặc trong lĩnh vực phần mềm/công nghệ.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát (nghe, nói, đọc, viết) để tương tác hiệu quả với khách hàng nước ngoài là yêu cầu bắt buộc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, lắng nghe và thấu hiểu khách hàng tốt, khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) và có khả năng học hỏi nhanh các phần mềm mới.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương từ 8tr đến 10tr + hoa hồng, tổng thu nhập 2x.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN) ngay sau thời gian thử việc.
Lương tháng 13 và thưởng hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, Tết theo quy định của công ty.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng mềm và nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển sự nghiệp rõ ràng tại một công ty công nghệ có đối tác quốc tế lớn (Fastboy Marketing).

Ngành nghề:

Quảng Cáo - Sáng Tạo, Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.