Cửa Hàng Trưởng Nội Thất Kuka Home

Nhiệm vụ chính

A. Quản lý doanh số & chỉ tiêu

• Lập kế hoạch doanh thu tuần/tháng/quý theo mục tiêu công ty giao.

• Theo dõi tình hình bán hàng hằng ngày, đề xuất giải pháp để đạt và vượt KPI.

• Quản lý các chương trình khuyến mãi, đảm bảo thực thi đúng quy định.

B. Quản lý nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới.

• Sắp xếp lịch làm việc, phân công nhiệm vụ cho từng nhân sự.

• Đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ, đề xuất khen thưởng/kỷ luật.

• Xây dựng tinh thần đội nhóm và văn hóa phục vụ khách hàng.

C. Chăm sóc khách hàng

• Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình tư vấn – bán hàng – hậu mãi.

• Trực tiếp xử lý các tình huống khó, khiếu nại hoặc phản hồi từ khách.

• Giữ hình ảnh cửa hàng chuyên nghiệp, thân thiện, đúng chuẩn thương hiệu.

D. Quản lý hàng hóa & trưng bày

• Theo dõi chỉ số tồn kho, đặt hàng bổ sung, kiểm kê định kỳ.

• Quản lý nhập – xuất – chuyển hàng theo quy trình.

• Đảm bảo trưng bày đúng chuẩn, sạch sẽ, đủ size, đủ mẫu.

• Lập biên bản cho các trường hợp hư hỏng, thất thoát.

E. Quản lý vận hành cửa hàng

• Giám sát tình trạng thiết bị, tài sản, công cụ bán hàng.

• Đảm bảo vệ sinh, an ninh, an toàn PCCC.

• Kiểm soát việc mở/đóng cửa hàng mỗi ngày.

• Báo cáo doanh thu, nhân sự, tồn kho, các sự cố vận hành cho quản lý khu vực.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng có liên quan, tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ưu tiên đã làm ở vị trí cửa hàng/ cửa hàng trưởng của các thương hiệu Bán lẻ lớn.
• Kỹ năng: chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề, giao tiếp, kỹ năng quản lý, đào tạo khích lệ nhân viên
• Ưu tiên kỹ năng tiếng Trung/ Tiếng Anh