Chuyên Viên Vận Hành Kênh Bán Thương Hiệu Online

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thực hiện chat tư vấn mua hàng và chat chăm sóc khách hàng, chăm sóc review trên các nền tảng TMDT: shopee, tiktok, facebook
- Thực hiện xây dựng và điều chỉnh kịch bản AI chat đối với kênh FB và kiểm soát tính chính xác của kịch bản qua lịch sử chat và tối ưu
- Lên đơn hàng trên hệ thống kho, điều phối vận hành đơn hàng với kho đóng gói hàng hóa theo yêu cầu từ khách hàng: giao nhanh, đóng gói quà tặng, cá nhân hóa sản phẩm,..
- Kiểm soát hàng tồn kho, điều phối đơn hàng đại lý đối tác, làm việc với đại lý, đối tác và đơn vị vận chuyển, đơn vị cung ứng hàng hóa
- Theo dõi và kiểm soát đơn hoàn hủy để làm việc với bộ phận Đặt hàng điều phối hàng hóa, cập nhật thông tin phản ánh của khách hàng về cho trưởng bộ phận
- Thời gian làm việc: Giờ hành chính T2-T7 (sáng) có khả năng linh hoạt theo thời gian vận hành của kênh bán hàng của thương hiệu

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU/ NHÃN HÀNG

Chippi & Co là nhãn hàng chuyên về các sản phẩm cao cấp chăm sóc cho bé. Không chỉ tại thị trường Việt Nam mà cả thị trường quốc tế; bao gồm: sản phẩm ăn dặm, đồ dùng chăm sóc, đồ chơi & quà tặng…
Chippi & Co là nhà cung cấp và đối tác của những đơn vị lớn như Bệnh viện Vinmec, bệnh viện Tâm Anh, siêu thị Kidstar, khách sạn JW Marriott, Amanoi ở khắp tỉnh thành.
Phát triển thương hiệu với sứ mệnh trở thành người bạn đồng hành cùng mẹ nâng niu và chăm sóc kỹ lưỡng cho các bé từ giai đoạn đầu đời
Địa chỉ: Số 233 Đồng Cổ - Bưởi - Tây Hồ - Hà Nội
Số lượng: 02 nhân viên Vận hành kênh bán online
Địa điểm làm việc: Số 233 Đồng Cổ - Bưởi - Tây Hồ - Hà Nội
Mặt hàng: Sản phẩm dành cho mẹ và bé

YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Có kinh nghiệm trực Fanpage, chat CSKH và tư vấn mua hàng online 3-6 tháng trở lên
- Yêu thích ngạch TMDT, sẵn sàng CSKH, tư vấn chăm sóc, làm việc trực tiếp với khách hàng, sẵn sàng làm các công việc mới/sử dụng công cụ mới trong quá trình làm việc cần nâng cấp chuyên môn hoạt động (công cụ AI, hệ thống tự động)
- Có mong muốn phát huy khả năng bao quát công việc, thăng tiến, hoặc tăng thu nhập theo kết quả công việc đạt được theo ngạch chuyên môn liên quan đến Vận hành kinh doanh/ Quản lý và điều phối vận hành/ Logistic
- Có tinh thần học hỏi tốt, cầu tiến và trách nhiệm khi hoàn thành mục tiêu được giao, chịu được áp lực trong công việc, nhanh nhẹn và linh hoạt trong xử lý tình huống
- Có khả năng đáp ứng làm việc linh hoạt thời gian, tư duy mở về cách thức làm việc để đạt mục tiêu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học, kinh nghiệm làm việc từ 6 tháng - 1 năm trở lên