Chuyên Viên Phát Triển Kinh Doanh

• Phòng Ban: Markdao
• Bộ phận: Quản lý Khách Hàng
• Quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Quản lý Khách Hàng
• Hình thức làm việc: Dài hạn
• Ngày bắt đầu: Nhận việc ngay
• Ngôn Ngữ: Tiếng Anh thành thạo, giao tiếp trôi chảy và chuyên nghiệp; có khả năng trình bày, thuyết trình và trao đổi công việc bằng tiếng Anh một cách tự tin.
• Tổng quan vị trí:

Chuyên viên Phát triển Kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm, phát triển và mở rộng mạng lưới khách hàng nhằm thúc đẩy doanh thu và tăng trưởng hoạt động kinh doanh của công ty. Vị trí này đóng vai trò chủ động trong việc xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng, phát triển cơ hội kinh doanh mới, mở rộng hệ thống đối tác và đảm bảo hiệu quả kinh doanh thông qua việc phối hợp với các phòng ban liên quan. Vị trí này cần chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua networking, sự kiện, đối tác và các kênh phát triển kinh doanh khác nhằm mở rộng thị trường và gia tăng cơ hội hợp tác lâu dài.

NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

• Phát triển khách hàng và cơ hội kinh doanh:

Chủ động tìm kiếm, phát triển và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng phù hợp với định hướng kinh doanh của công ty. Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng nhằm gia tăng cơ hội hợp tác dài hạn. Quản lý toàn bộ nguồn khách hàng của công ty, bao gồm: Khách hàng từ website, Hotline, các nguồn khách hàng do cá nhân chủ động tìm kiếm. Chủ động xây dựng pipeline kinh doanh và theo dõi toàn bộ quá trình phát triển khách hàng nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh.

• Tìm hiểu nhu cầu khách hàng và tư vấn giải pháp:

Chủ động tìm hiểu, phân tích nhu cầu và các vấn đề của khách hàng nhằm đề xuất các giải pháp phù hợp từ hệ sinh thái dịch vụ của công ty. Tư vấn các giải pháp phù hợp liên quan đến Digital Marketing, Website Design & Development, Web Application, SEO, Social Media Creative, AI Solutions hoặc các dịch vụ khác của công ty. Phối hợp với các bộ phận chuyên môn để xây dựng giải pháp, proposal và phương án triển khai phù hợp với nhu cầu khách hàng.

• Thực hiện và quản lý quy trình bán hàng:

Chủ động triển khai và theo sát toàn bộ quy trình bán hàng từ giai đoạn giới thiệu dịch vụ, trình bày giải pháp, báo giá, đàm phán hợp đồng đến chốt sales và phối hợp triển khai dịch vụ. Theo dõi tiến độ triển khai dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng. Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu, số lượng khách hàng mới và các KPI được giao. Chủ động đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả bán hàng và gia tăng doanh thu.

• Mở rộng thị trường và phát triển mạng lưới quan hệ:

Chủ động tham gia các sự kiện, hội thảo, networking hoặc các hoạt động liên quan nhằm mở rộng mối quan hệ và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Xây dựng và duy trì mạng lưới kết nối với khách hàng, đối tác và các bên liên quan nhằm hỗ trợ hoạt động phát triển kinh doanh. Theo dõi xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng để đề xuất định hướng phát triển phù hợp.

• Phối hợp nội bộ và chăm sóc khách hàng:

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Marketing, Design, Development và Project Management nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, tiến độ triển khai và trải nghiệm khách hàng. Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng. Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng nhằm gia tăng mức độ hài lòng và cơ hội hợp tác lâu dài.

• Báo cáo và quản lý dữ liệu kinh doanh:

Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, khách hàng, doanh thu và pipeline. Theo dõi, cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM hoặc các công cụ quản lý liên quan. Phân tích dữ liệu kinh doanh nhằm đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động và tối ưu quy trình bán hàng.

• Xây dựng và cập nhật tài liệu bán hàng:

Phối hợp xây dựng và cập nhật các tài liệu giới thiệu dịch vụ, hồ sơ năng lực, proposal và các tài liệu bán hàng nhằm hỗ trợ hoạt động phát triển kinh doanh và tư vấn khách hàng. Đảm bảo các tài liệu kinh doanh được cập nhật đầy đủ, chính xác và phù hợp với định hướng thương hiệu của công ty.

• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
• Kinh nghiệm:

Tối thiểu 2–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Business Development, Sales hoặc Marketing. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing Agency, IT Services, Digital Marketing hoặc các ngành dịch vụ liên quan. Có hiểu biết cơ bản về Digital Marketing và các dịch vụ như Website Development, SEO, Social Media, Web Application hoặc AI Solutions là một lợi thế.

• Kỹ năng giao tiếp: Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán và xây dựng mối quan hệ tốt
• Kỹ năng bán hàng: Có khả năng tìm kiếm khách hàng, phát triển pipeline, tư vấn giải pháp và chốt hợp đồng. Hiểu rõ quy trình bán hàng và phát triển kinh doanh.
• Kỹ năng tổ chức: Có khả năng quản lý công việc và theo dõi nhiều khách hàng cùng lúc
• Kỹ năng phân tích: Có khả năng phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh.
• Kỹ năng biên soạn và thuyết trình: Có khả năng xây dựng các tài liệu bán hàng (hồ sơ năng lực, proposal...) và kỹ năng tạo, trình bày bài giới thiệu (pitch deck) chuyên nghiệp.
• Kỹ năng máy tính:

Thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ hỗ trợ công việc; có kinh nghiệm sử dụng CRM là một lợi thế. Thành thạo sử dụng các công cụ như Canva, Google Workspace và AI.

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh thành thạo, giao tiếp trôi chảy và chuyên nghiệp; có khả năng trình bày, thuyết trình và trao đổi công việc bằng tiếng Anh một cách tự tin.

PHẨM CHẤT & NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN

• Tư duy kinh doanh: Có tư duy phát triển kinh doanh và định hướng kết quả
• Kỹ năng hợp tác và làm việc: Khả năng làm việc độc lập tự chủ và phối hợp nhóm hiệu quả. Tự tin trong việc kết nối, xây dựng mạng lưới với khách hàng, đối tác và các phòng ban nội bộ.
• Kỹ năng thương lượng: Có khả năng thương lượng và xử lý tình huống hiệu quả
• Tinh thần trách nhiệm: Chủ động giải quyết vấn đề, có trách nhiệm và theo sát kết quả công việc
• Tư duy dịch vụ khách hàng: Có định hướng chăm sóc và xây dựng quan hệ khách hàng lâu dài
• Khả năng thích nghi: Linh hoạt và thích nghi tốt trong môi trường thay đổi nhanh
• Tinh thần học hỏi: Sẵn sàng học hỏi và phát triển kỹ năng chuyên môn