Chuyên Viên Phân Tích Customer Value Management (CVM Analyst)

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Trên 2 năm
Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 12/06/2026 (Còn 19 ngày)

Công Ty Tài Chính Tổng hợp Cổ Phần Tín Việt

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

43 Thảo Điền, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

A. Tóm tắt vị trí: Chịu trách nhiệm phân tích, xây dựng và phối hợp với các PM Kinh doanh triển khai chiến lược khai thác giá trị khách hàng (CVM) trên danh mục được phân công (Vay / Thẻ / Customer Insight). Biến dữ liệu từ DWH thành quyết định kinh doanh - tăng activation, tối ưu utilization, kéo dài vòng đời của khách hàng, và thúc đẩy cross-sell.
B. Mô tả chi tiết:
1. Phạm vi công việc:
1.1 Mảng Sản phẩm Vay (Loan): Xây dựng và vận hành vintage analysis dashboard, theo dõi NPL curve theo thế hệ phê duyệt. Phân tích approval funnel - apply - score - approve - disburse; bóc tách tỷ lệ rơi theo kênh, phân khúc, scorecard. Hỗ trợ mô hình risk-based pricing; chạy back-test khi điều chỉnh khung lãi suất. Phân tích prepayment, retention và đề xuất chiến dịch tái vay.
1.2 Mảng Sản phẩm Thẻ (Card): Theo dõi activation funnel theo kênh; phát hiện điểm rơi và đề xuất can thiệp. Phân tích utilization, MCC, revolver/transactor; chạy báo cáo định kỳ và ad-hoc cho sản phẩm. Xây dựng feature và hỗ trợ training mô hình churn prediction (cảnh báo 90 ngày). Đo lường hiệu quả chương trình tăng hạn mức và campaign loyalty.
1.3 Mảng Customer Insight (xuyên sản phẩm): Phân khúc khách hàng theo hành vi và giá trị; cập nhật segmentation định kỳ. Tính toán Customer Lifetime Value (CLV) theo phân khúc và sản phẩm. Xây propensity model cho cross-sell Vay - Thẻ; bàn giao danh sách target cho Marketing/ PM Kinh doanh khai thác. Theo dõi hành trình khách hàng đa kênh - kênh đối tác và kênh nội bộ.
2. Quyền hạn phối hợp: Quyền truy cập DWH theo phân quyền tương ứng với mảng công việc phụ trách, sử dụng PowerBI và môi trường phân tích. Đầu mối làm việc với MIS để bổ sung trường dữ liệu mới khi phát hiện gap trong quá trình phân tích. Phối hợp với PM Kinh doanh, Quản lý rủi ro, Marketing, Vận hành để lấy input và bàn giao output phân tích.
3. KPI & Đo lường: Bàn giao đúng hạn các dashboard và báo cáo định kỳ (tuần / tháng / quý) cho mảng phụ trách. Số mô hình hoặc phân tích chuyên đề được duyệt đưa vào vận hành mỗi quý. Độ chính xác và độ refresh của dữ liệu trên dashboard - không để báo cáo sai số do lỗi phân tích. Đóng góp tối thiểu 1 phân tích ad-hoc/tháng có tác động đến quyết định kinh doanh (được Line manager đánh giá).

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Đại học - Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Toán Thống kê, Khoa học Dữ liệu hoặc tương đương.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm phân tích dữ liệu tại ngân hàng, công ty tài chính, fintech hoặc bộ phận BI.
Thành thạo SQL (bắt buộc) và PowerBI/Tableau. Excel nâng cao.
Hiểu nghiệp vụ ít nhất 1 trong 3 mảng: Thẻ tín dụng, Vay tiêu dùng, hoặc CRM/Customer Analytics.
Biết Python hoặc R để xử lý dữ liệu lớn và build mô hình cơ bản (logistic regression, clustering, churn) là lợi thế.
Khả năng viết báo cáo rõ ràng, trình bày số liệu để người không kỹ thuật hiểu được.
Chủ động, chịu được khối lượng công việc và áp lực deadline báo cáo định kỳ.

Kỹ năng:

Thiết Kế Khảo Sát , Báo Cáo Phân Tích Insight , Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh

Quyền lợi được hưởng:

Lương cứng: thỏa thuận
Phụ cấp ăn trưa: 500,000 VNĐ
Thưởng hiệu suất theo kết quả công việc
Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
Gói Bảo hiểm sức khỏe dành cho cán bộ nhân viên
Chi tặng hiếu hỷ theo quy định của công ty
Chế độ nghỉ phép: Phép năm, phép thâm niên theo quy định
Lương 13, Thưởng (quà/tặng tiền mặt) vào các dịp lễ, dịp đặc biệt theo chính sách công ty
Tài trợ các hoạt động: Văn hóa, thể thao, du lịch, Teambuilding theo chương trình hằng năm
Tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn

Ngành nghề:

Nghiên Cứu Thị Trường, Đầu Tư - Chứng Khoán - Quản Lý Quỹ, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.