Chuyên Viên Kinh Doanh Sàn Thương Mại Điện Tử (Tiktok) / E-Commerce Senior Specialist

1. Chiến lược & triển khai vận hành thương hiệu

• Xây dựng chiến lược vận hành tổng thể trên TikTok, bao gồm: hệ thống nội dung video ngắn, livestream bán hàng và kênh phân phối qua KOL/KOC, thúc đẩy tăng trưởng GMV và độ phủ thương hiệu.

• Chủ trì toàn bộ quy trình sản xuất video ngắn: lên ý tưởng (kể chuyện từ USP sản phẩm, kết hợp hot trend tại Việt Nam), duyệt kịch bản, giám sát quay và phân tích dữ liệu, đảm bảo tăng tỷ lệ xem hết.

• Xây dựng hệ thống vận hành livestream: lên lịch phát sóng, tối ưu kịch bản trò chuyện, thiết kế chiến lược chạy quảng cáo/đẩy traffic, phối hợp cùng đội ngũ MC/host đạt chỉ tiêu chuyển đổi.

2. Quản lý hệ sinh thái influencer & tối ưu chuyển đổi

• Xây dựng mô hình hợp tác phân tầng:

  • KOL top đầu (trên 1 triệu follow): tập trung xây dựng uy tín thương hiệu.

  • KOC/KOL tầm trung – nhỏ (10.000 – 100.000 follow): tập trung vào chuyển đổi, áp dụng hoa hồng theo bậc (ví dụ: đạt 100 đơn thì hoa hồng tăng 20%).

• Sử dụng TikTok Creator Marketplace và các công cụ khác để lọc influencer, tối ưu hóa quy trình kết nối (tiếp cận >100 người/ngày), nâng tỷ lệ phản hồi hợp tác lên trên 10%.

3. Quản lý đội ngũ & triển khai bản địa hóa

• Tuyển dụng và quản lý đội vận hành bản địa (bao gồm: nội dung, livestream, quản lý influencer), thiết lập KPI, tổ chức đào tạo định kỳ để nâng cao năng lực.

• Phối hợp cùng phòng ban khác (chuỗi cung ứng, thiết kế) để đảm bảo nguồn hàng và tài liệu hình ảnh khớp với kế hoạch (ví dụ: bao bì phiên bản lễ Tết Việt Nam).

4. Điều hành dựa trên dữ liệu & quản lý rủi ro

• Theo dõi các chỉ số cốt lõi (điểm trải nghiệm cửa hàng, tỷ lệ hoàn trả, ROI quảng cáo), dùng Power BI và các công cụ phân tích để lập báo cáo hàng tuần, điều chỉnh chiến lược linh hoạt.

• Tránh vi phạm yếu tố nhạy cảm văn hóa (tôn giáo, chính trị), đảm bảo nội dung tuân thủ chính sách TikTok và luật pháp Việt Nam.

1. Kinh nghiệm & kỹ năng

• Trên 2 năm kinh nghiệm vận hành TMĐT TikTok, ưu tiên ngành thực phẩm/FMCG, có case xây dựng từ 0-1, GMV tăng trưởng ≥50%/tháng.

• Hiểu sâu thuật toán TikTok (phối hợp hashtag, quy tắc phân bổ traffic), thành thạo công cụ livestream & quảng cáo (TikTok Ads Manager).

• Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm (từ 5 người trở lên), giỏi phân tích mục tiêu & phối hợp liên phòng ban.

2. Năng lực bản địa hóa

• Tiếng Việt thành thạo (có thể tự đàm phán hợp đồng), biết tiếng Anh/Trung là lợi thế.

• Am hiểu thói quen tiêu dùng tại Việt Nam (thích COD, nhạc nền trending) và hệ sinh thái influencer (mô hình MCN gia tộc).

3. Tố chất cá nhân

• Hướng đến kết quả, chịu được áp lực cao (ví dụ: ứng biến khi chính sách nền tảng thay đổi đột ngột).

• Có tư duy đổi mới, giỏi biến insight dữ liệu thành hành động vận hành (như tối ưu 3 giây mở đầu video).