Chuyên Viên Kinh Doanh & Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 12/08/2026 (Còn 30 ngày)

Công Ty Cổ Phần Café Katinat

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

96 - 98 - 100 Trần Nguyên Đán, Gia Định, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Gia Định, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

A. Chăm sóc khách hàng (30%)
Tiếp nhận và xử lý phản hồi
Tiếp nhận phản hồi, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các kênh: Fanpage, Social Media, Zalo OA, Hotline, Email.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố phát sinh.
Theo dõi trải nghiệm khách hàng
Ghi nhận và báo cáo các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Đề xuất cải thiện quy trình dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng
Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Hỗ trợ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng.
B. Sales B2B (70%)
Big Order: Tiếp nhận và phát triển các đơn hàng số lượng lớn từ doanh nghiệp (đặt nước cho văn phòng, hội nghị, sự kiện, training, workshop…).
Corporate Voucher / Gift Card: Tư vấn và bán các gói voucher doanh nghiệp, quà tặng nhân viên, quà tri ân khách hàng cho các công ty.
Công ty thân hữu / đối tác doanh nghiệp: Phát triển và chăm sóc cáccông ty đối tác, doanh nghiệp hợp tác có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của hệ thống.
Đơn hàng sự kiện / catering: Hỗ trợ tư vấn và điều phối đơn hàng cho cácsự kiện nội bộ công ty, hội thảo, khai trương, event doanh nghiệp.
Chăm sóc và phát triển khách hàng doanh nghiệp: Duy trì quan hệ với khách hàng B2B hiện tại, theo dõi nhu cầu và khai thác thêm cơ hội bán hàng.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp các chuyên ngành như Quản trị Kinh doanh, Nhà hàng - Khách sạn, Du lịch -Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
Bắt buộc có kinh nghiệm sale B2B.
Có kỹ năng telesales, phát triển khách hàng, khai thác nhu cầu và tư vấn/chốt đơn hiệu quả.
Năng động, hoạt bát, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự; có tinh thần chủ động và trách nhiệm trong công việc.
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt là một lợi thế.
Có khả năng xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint); ưu tiên ứng viên có khả năng soạn thảo báo giá, hợp đồng và các hồ sơ liên quan.
Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số và mục tiêu công việc.

Kỹ năng:

Tìm Kiếm & Tiếp Cận Khách Hàng , Xây Dựng Quan Hệ Đối Tác