Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng
-
Mức lương: Thỏa thuận
-
Hạn nộp: 27/09/2025
-
Địa điểm:
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DOTOKU
Xem thông tin công tyThông Tin Chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Vị trí/chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu bằng cấp:
Trung cấp - Nghề
Ngày đăng tuyển:
27/08/2025
Yêu cầu kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Yêu cầu giới tính:
N/A
Địa điểm làm việc:
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên telesales, chăm sóc khách hàng, account manager, ... theo phân công hàng ngày, với các tiêu chí đã được xây dựng và thống nhất.
- Kiểm tra chất lượng theo quy trình, đảm bảo nhân viên được kiểm soát thực hiện theo đúng quy trình.
- Ghi nhận chi tiết kết quả chấm điểm các cuộc gọi, quy trình sale & chấm điểm tuân thủ và báo cáo trưởng nhóm hàng tuần/ hàng tháng.
- Kiểm soát giảm thiểu gian lận và vi phạm của các bộ phận
- Tiếp nhận thông tin, theo dõi và trả lời các vấn đề khiếu nại của khách hàng và các bên liên quan
- Coaching/ retrain nhân viên làm sai quy trình
- Cập nhật các quy trình, quy định vào các chương trình đào tạo nhân viên
- Báo cáo định kỳ cho các phòng ban liên quan và Ban Giám đốc
- Đóng góp ý kiến để xây dựng, cải thiện quy trình kiểm soát chất lượng, đào tạo nhân viên
Yêu cầu công việc:
- Ứng viên có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên (Lĩnh lực thương mại điện tử hoặc tài chính)
- Giao tiếp tốt; giải quyết vấn đề khéo léo, phản ứng nhanh, xử lý tình huống
linh hoạt - Kiên trì, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc
- Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng
Quyền lợi được hưởng:
- Ký HĐLĐ chính thức: sau 2 tháng thử việc (Thử việc 100% lương)
- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định pháp luật;
- Làm việc giờ hành chính; phép năm, Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy
định ,chế độ phúc lợi khác,...
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
