Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng & Tài Khoản

I. Vai trò và mục tiêu

• Thực hiện các nghiệp vụTKGDCK, Giao dịch/Lưu ký chứng khoán, giao dịch ký quỹ ….
• Phối hợp với các đơn vị chuyên môn kiểm thử, test cập nhật sản phẩm, dịch vụ và triển khai các thay đổi liên quan đến hệ thống giao dịch;
• Xây dựng, sửa đổi quy trình, quy định, hướng dẫn sản phẩm dịch vụ, hệ thống phần mềm.

II. Trách nhiệm

• Thực hiện, xử lý, giám sát, kiểm soát, duyệt hồ sơ, chứng từ, bút toán hạch toán các nghiệp vụ của phòng (TKGDCK, Thực hiện nhập lệnh giao dịch CP, TP, TPRL, Lưu ký chứng khoán, Giao dịch ký quỹ, Dịch vụ biện pháp bảo đảm, Phong tỏa, giải tỏa, Sửa lỗi giao dịch ….) theo đúng quy trình/quy định từng sản phẩm;
• Phối hợp với các đơn vị liên quan thiết lập chính sách, tham số hệ thống các thông tin liên quan sản phẩm dịch vụ;
• Định kỳ/đột xuất tổng hợp, đối chiếu, đối soát số liệu báo cáo;
• Xây dựng, chuẩn hóa quy trình, quy định, hướng dẫn, mẫu biểu …
• Thực hiện báo cáo nội bộ, báo cáo cơ quan quản lý;
• Tham gia các dự án xây mới, cải tiến, kiểm thử sản phẩm dịch vụ, hệ thống;
• Kiểm soát và xử lý các vấn đề liên quan hoạt động tiếp nhận, giải đáp khách hàng các kênh điện tử;
• Các công việc khác theo sự phân công của CBQL/Công ty.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, chứng khoán, ngoại thương....
• Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm trong công việc
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
• Có chứng chỉ hành nghề của UBCKNN
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ TOEIC từ 500 trở lên hoặc các chứng chỉ khác tương đương