Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

+ Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng:
Hỗ trợ, giải đáp các khó khăn, thắc mắc cho khách thuê văn phòng
Tiếp nhận và phản hồi các thông tin về dịch vụ văn phòng, chất lượng dịch vụ văn phòng
Hướng dẫn khách hàng những thủ tục khi ra - vào tòa nhà, tổ chức sự kiện
Quản lý, cập nhật những biểu mẫu về thông tin khách hàng cung cấp
+ Kiểm soát chất lượng dịch vụ:
Hướng dẫn khách hàng tuân thủ các quy định khi sử dụng dịch vụ văn phòng
Kiểm tra chất lượng dịch vụ (bao gồm bảo vệ, vệ sinh, cây xanh)
Đảm bảo các công tác vận hành tòa nhà đúng theo quy chuẩn yêu cầu
+ Quản lý vận hành máy robot pha cà phê theo quy trình ngày/tháng
Vệ sinh và giữ gìn vệ sinh máy theo quy trình vận hành
Quản lý kho vật tư tiêu hao, trang thiết bị liên quan đếnmáyrobot và quầy F&B
Nắm rõ quy trình và báo cáo định kỳ về vận hành, chi phí
+ Các công việc hành chính – văn phòng:
Lưu trữ hồ sơ, hợp đồng đúng nơi quy định
Các công việc định kỳ và phát sinh theo yêu cầu

Tiếng Anh giao tiếp tốt
Ưu tiên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương đương
Thành thạo kỹ năng văn phòng, dịch vụ khách hàng
Siêng năng, cẩn thận, sẵn sàng tiếp nhận những ý kiến từ khách hàng
Ưu tiên ứng viên dưới 30 tuổi