Chuyên Viên Đặt Phòng ( Hợp Đồng 6 Tháng ) Reservation Executive (6-Month Contract)

- Tiếp nhận, xử lý và xác nhận các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các nền tảng trực tuyến.

- Kiểm tra tình trạng phòng trống và cập nhật hệ thống quản lý đặt phòng hàng ngày.

- Sử dụng phần mềm Smile để quản lý đặt phòng, cập nhật thông tin khách và tình trạng phòng.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (lễ tân, buồng phòng, kinh doanh) để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.

- Cập nhật, theo dõi và lưu trữ hồ sơ đặt phòng, hợp đồng, báo cáo doanh thu.

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, thay đổi hoặc hủy đặt phòng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Receive, process, and confirm booking requests via phone, email, or online platforms.

- Check room availability and update the reservation system daily.

- Use Smile software to manage reservations, update guest information, and monitor room status.

- Coordinate with related departments (Front Office, Housekeeping, Sales) to ensure smooth operations.

- Update, track, and file reservation records, contracts, and revenue reports.

- Assist guests with booking modifications or cancellations.

- Perform other tasks as assigned by the supervisor.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

- Có ít nhất 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương là lợi thế.

- Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, Outlook) và phần mềm Smile.

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, cẩn thận, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.

- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên.

- College or University degree in Tourism, Hospitality, Business Administration, or related fields.

- At least 6 months to 1 year of experience in a similar position is preferred.

- Proficient in MS Office (Word, Excel, Outlook) and Smile hotel management software.

- Good communication and problem-solving skills, detail-oriented, honest, and responsible.

- Basic to intermediate English communication skills.