Chuyên Viên Công Nợ

CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA VỊ TRÍ:

• Quản lý và kiểm soát toàn bộ công nợ của khách hàng theo từng hợp đồng, từng dự án, đảm bảo dữ liệu chính xác, cập nhật và minh bạch.

• Theo dõi tiến độ thanh toán và thu hồi công nợ đúng hạn, kịp thời phát hiện, báo cáo và đề xuất giải pháp xử lý các khoản nợ có dấu hiệu rủi ro.

• Phối hợp với các phòng ban nội bộ như Kế toán, Ngân hàng, Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7, Thủ tục… để đảm bảo thông tin tài chính xuyên suốt, thống nhất, không sai lệch.

• Thực hiện báo cáo, phân tích và dự báo tình hình công nợ, hỗ trợ Ban Lãnh đạo trong việc kiểm soát dòng tiền, lập kế hoạch thu chi và ra quyết định tài chính kịp thời.

• Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng trong quá trình thanh toán và vay vốn, góp phần nâng cao trải nghiệm dịch vụ và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1 Theo dõi và kiểm soát công nợ

- Quản lý toàn bộ dữ liệu công nợ khách hàng theo từng hợp đồng và dự án.

- Đối chiếu, cập nhật thường xuyên tiến độ thanh toán; đảm bảo thông tin chính xác, minh bạch.

- Theo dõi hạn thanh toán, chủ động nhắc nhở và gửi thông báo thu tiền đúng quy định.

2 Thu hồi công nợ và kiểm soát dòng tiền

- Là đầu mối phối hợp với Phòng Kế toán, Ngân hàng và các bộ phận liên quan trong công tác thu hồi công nợ.

- Theo dõi, tổng hợp tình hình thu tiền; kịp thời báo cáo các trường hợp chậm, sai lệch, hoặc tiềm ẩn rủi ro.

- Xác nhận thanh toán tới Khách hàng khi có phát sinh theo báo cáo dòng tiền hàng ngày từ Kế toán.

- Đề xuất giải pháp xử lý, góp phần đảm bảo dòng tiền ổn định cho dự án.

3 Báo cáo, phân tích và dự báo công nợ

- Lập và trình các báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về tiến độ thu tiền, nợ đến hạn, nợ quá hạn.

- Phân tích xu hướng công nợ, đánh giá hiệu quả thu hồi, đề xuất biện pháp cải thiện công tác quản lý công nợ.

4 Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong thanh toán

- Hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tiến độ thanh toán, chứng từ và xác nhận công nợ.

- Phối hợp hỗ trợ khách hàng trong quá trình làm thủ tục vay vốn, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và thống nhất.

5 Lưu trữ & quản trị hồ sơ thanh toán

- Quản lý, lưu trữ toàn bộ hồ sơ thanh toán dạng bản cứng và bản điện tử.

- Đảm bảo hồ sơ được sắp xếp khoa học, tra cứu nhanh, bảo mật thông tin tuyệt đối.

- Đề xuất cải tiến quy trình lưu trữ và số hóa dữ liệu khi cần thiết.

6 Cải tiến quy trình và phối hợp liên phòng ban

- Đề xuất cải tiến biểu mẫu, quy trình thu hồi công nợ và quản lý dữ liệu.

- Phối hợp với bộ phận Thủ tục nhằm đồng bộ thông tin, đảm bảo công tác tài chính thống nhất và xuyên suốt.

7 Công việc khác

- Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo phân công của Giám đốc/Phó Giám đốc.

- Tham gia đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ.

- Các công việc theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo.

1. Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Kế toán, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.

2. Kiến thức chuyên môn

- Hiểu rõ quy trình thu – chi, công nợ và quản lý dòng tiền trong doanh nghiệp.

- Nắm vững quy định pháp luật liên quan đến hợp đồng, thanh toán, chứng từ kế tán.

- Có kiến thức về sản phẩm bất động sản, tiến độ thanh toán, hợp đồng vay vốn và quy trình xử lý công nợ.

3. Kinh nghiệm chuyên môn: 2–3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực bất động sản, tài chính, kế toán hoặc thu hồi công nợ; ưu tiên đã làm việc với khách hàng cá nhân/doanh nghiệp có giá trị hợp đồng lớn.

4. Kỹ năng chuyên môn

- Lập, theo dõi và phân tích báo cáo công nợ theo từng dự án/khách hàng.

- Đối chiếu, xác nhận công nợ, lập kế hoạch thu hồi và theo dõi tiến độ thanh toán.

- Sử dụng thành thạo Excel, phần mềm bất động sản

5. Kỹ năng mềm

- Giao tiếp khéo léo, đàm phán và thuyết phục khách hàng hiệu quả.

- Phối hợp tốt với các bộ phận Kế toán, Kinh doanh, CSKH để xử lý nhanh các phát sinh.

- Quản lý thời gian, công việc khoa học, tuân thủ tiến độ và quy trình.

6. Phẩm chất cá nhân

- Trung thực, cẩn trọng, có tinh thần trách nhiệm cao.

- Kiên trì, chịu áp lực tốt trong việc xử lý nợ và theo sát tiến độ thu tiền.

- Định hướng phục vụ khách hàng, giữ hình ảnh chuyên nghiệp cho Chủ đầu tư.

- Tư duy chủ động, tinh thần hợp tác và cải tiến.