Chuyên Viên Chuyển Đổi Số

1: Khảo sát & phân tích quy trình nội bộ

Nắm rõ các quy trình hiện tại tại cửa hàng & văn phòng: tiếp nhận máy, sửa chữa, bàn giao, kho linh kiện, CSKH, v.v.

Ghi nhận điểm yếu (thủ công, trùng lặp, thất thoát), đề xuất giải pháp công nghệ thay thế.

2: Lập kế hoạch & triển khai công nghệ phù hợp

Đề xuất phần mềm/ứng dụng phù hợp (CRM, ERP, quản lý sửa chữa, ticket hỗ trợ, tổng đài, tự động hoá…)

Làm việc với nhà cung cấp để cài đặt, thiết lập và vận hành thử nghiệm.

3: Đào tạo nhân sự sử dụng hệ thống

Biên soạn tài liệu, video hướng dẫn nội bộ.

Trực tiếp đào tạo nhân viên cửa hàng, kỹ thuật viên, bộ phận kho và CSKH.

Hỗ trợ xử lý lỗi và hướng dẫn lại khi cần.

4: Theo dõi & đánh giá hiệu quả sau triển khai

Đo lường hiệu quả: giảm thời gian xử lý, giảm sai sót, tăng tốc độ phản hồi khách hàng.

Điều chỉnh hệ thống nếu cần thiết.

5: Cập nhật xu hướng & tối ưu liên tục

Theo dõi công nghệ mới trong lĩnh vực sửa chữa điện tử, quản lý dịch vụ, CRM, v.v.

Đề xuất cải tiến phù hợp cho các giai đoạn phát triển tiếp theo của Bảo Hành One.

• Giới tính: Nam
• Độ tuổi: Từ 25 đến 35 tuổi
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong các vị trí liên quan đến quản lý hệ thống, chuyển đổi số, triển khai phần mềm doanh nghiệp.
• Tư duy hệ thống, logic, phân tích tốt.
• Có kiến thức nền tảng về quản trị doanh nghiệp & phần mềm quản lý.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai phần mềm CRM, ERP, hệ thống POS, quản lý kho.
• Kỹ năng giao tiếp, đào tạo, truyền đạt dễ hiểu cho người không rành công nghệ.
• Biết sử dụng Google Workspace, phần mềm quản lý công việc (Trello, ClickUp, Notion…) là lợi thế. có yêu cầu từ bao tuổi đến bao tuổi và học chuyên ngành gì không