Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Thực hiện các cuộc gọi ra cho khách hàng tiềm năng tại Hoa Kỳ nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty.

• Hướng dẫn khách hàng hiểu rõ quy trình mở tài khoản và các bước tiếp theo.

• Ghi chú nội dung trao đổi và phản hồi của khách hàng vào hệ thống CRM.

• Theo dõi, chăm sóc các khách hàng tiềm năng và đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu công việc như số lượng cuộc gọi và tỷ lệ chuyển đổi.

Yêu cầu chung:

• Giới tính: Ưu tiên nữ.

• Độ tuổi: Từ 22 đến 35 tuổi.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

• Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát (sẽ phỏng vấn bằng tiếng Anh qua điện thoại).

Yêu cầu kinh nghiệm:

• Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tổng đài viên, nhân viên telesales hoặc chăm sóc khách hàng (không giới hạn ngành nghề).

• Ưu tiên ứng viên có quan tâm hoặc am hiểu về lĩnh vực tài chính, đầu tư hoặc thị trường chứng khoán Hoa Kỳ.

• Có thể làm việc ban đêm theo múi giờ Hoa Kỳ (giờ EST).