Tiếp nhận danh sách nhà bán hàng từ quản lý để thực hiện hỗ trợ và chăm sóc.
Chủ động liên hệ nhà bán hàng qua điện thoại, tư vấn và hướng dẫn tối ưu hoạt động kinh doanh trên sàn TMĐT, bao gồm: đăng tải sản phẩm, đăng video, tham gia chương trình và công cụ khuyến mãi, chạy quảng cáo, livestream và các tính năng hỗ trợ bán hàng khác.
Theo dõi, cập nhật và ghi nhận đầy đủ kết quả cuộc gọi trên hệ thống hoặc báo cáo làm việc hằng ngày.
Kết nối với nhà bán hàng qua Zalo để duy trì hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và đồng hành trong quá trình phát triển gian hàng đến khi đạt hạng bán hàng theo quy định.
Báo cáo kịp thời cho Trưởng nhóm các trường hợp phát sinh hoặc các vấn đề vượt ngoài phạm vi xử lý.
Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp từ THPT
Không yêu cầu kinh nghiệm
Giọng to rõ, không ngọng, không giọng địa phương
Yêu thích việc giao tiếp, hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng.
Có hiểu biết/kinh nghiệm về thương mại điện tử là điểm cộng
Kỹ năng:
Xử Lý Khiếu Nại
Quyền lợi được hưởng:
Thu nhập từ 7.000.000 - 7.500.000/Tháng (bao gồm LCB + KPIs).
Thời gian đào tạo: 1 - 3 ngày, được hỗ trợ phụ cấp trong thời gian đào tạo
Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi…