Chăm Sóc Khách Hàng Online

Thông Tin Chung

Loại hình:

Bán thời gian

Vị trí/chức vụ:

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp:

Trung cấp - Nghề

Ngày đăng tuyển:

03/07/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Dưới 1 năm

Yêu cầu giới tính:

N/A

Ngành nghề:

Chăm Sóc Khách Hàng, Kinh Doanh/Bán Hàng

Chuyên môn:

Bán Hàng Cá Nhân - B2C

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

163-165 Trần Trọng Cung,Phường Tân Thuận Đông,Hồ Chí Minh

Công ty CP Công Nghệ Thương Mại Dịch Vụ Và Truyền Thông MVL

Công ty CP Công Nghệ Thương Mại Dịch Vụ Và Truyền Thông MVL

Công Ty TNHH Jupiter Việt Nam

Novaland Group

Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên kênh TikTok Shop một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Tư vấn, hỗ trợ thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách đổi/trả, giao hàng…
Giải quyết các khiếu nại, phản hồi tiêu cực (nếu có) theo quy trình, đảm bảo giữ hình ảnh thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng.
Theo dõi đơn hàng, hỗ trợ đẩy đơn, cập nhật tình trạng vận chuyển cho khách hàng.
Ghi nhận các phản hồi của khách, phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện dịch vụ.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền theo quy định của TikTok Shop.
Báo cáo định kỳ: số lượng tương tác, tỷ lệ phản hồi, đánh giá của khách hàng, v.v.

Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng online, ưu tiên từng làm trong môi trường thương mại điện tử (Shopee, TikTok, Lazada…).
Nhanh nhạy, giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Biết sử dụng thành thạo TikTok Shop Seller Center là lợi thế.
Tinh thần trách nhiệm cao
Thái độ lịch sự, kiên nhẫn, có tinh thần phục vụ khách hàng.