Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Sàn Thương Mại Điện Tử

- Check trả lời tin nhắn của khách hàng từ sàn TMĐT, Fanpage của Công ty;
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo yêu cầu từ cấp trên;
- Khảo sát, đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Xử lý khiếu nại khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
- Xử lý vấn đề liên quan tới trả hàng hoàn tiền, đổi trả.
- Phối hợp với các bộ phận khác như kinh doanh, vận hành, marketing để nâng cao dịch vụ hậu mãi.
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo lại cho Trưởng bộ phận;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng

- Độ tuổi 2k-9x
- Có giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt;
- Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả;
- Thái độ làm việc tích cực, trung thực;
- Khả năng làm việc độc lập và theo team.