Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Support

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 5 năm

Ngày đăng tuyển

10/01/2025

Số lượng tuyển

Yêu cầu ngôn ngữ

Tiếng Anh

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng, Kinh Doanh/Bán Hàng

Kỹ năng

Tư Vấn Bán Hàng

Địa điểm làm việc

- số 145 Trương Định, Phường Trương Định, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

1.Xử lí đơn hàng (FullFill Online)

2.Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Support)

Hỗ trợ khách hàng trên nền tảng Fanpage, forum và email của công ty, theo quy trình hướng dẫn có sẵn.
Giải đáp và hướng dẫn khắc phục lỗi sản phẩm khi khách hàng liên hệ.
Tư vấn về sản phẩm, dịch vụ, gửi payment khi khách hàng liên hệ.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp của khách hàng.
Thu thập ý kiến, khó khăn và mong muốn khách hàng để hỗ trợ các phòng ban cải thiện (phòng sản phẩm thì cải thiện sản phẩm, phòng marketing thì có ý tưởng marketing,..)

3.Khác

Phối hợp với bộ phận khác để xử lí cho khách hàng kịp thời mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

1. Giới tính, Độ tuổi:

2. Học vấn, Kiến thức:

3. Kinh nghiệm:

Không yêu cầu kinh nghiệm
Ưu tiên ứng viên biết sử dụng Woocomerce/Shopify hoặc đã từng làm việc trên các platform như ebay/amazon,...hoặc có Kinh nghiệm trong lĩnh vực POD, Tech, phần mềm, Marketing...

4. Kỹ năng:

Khả năng tin học văn phòng tốt.
Có kỹ năng tiếng anh cơ bản (đọc và viết tốt).Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IL, Toiec.
Có kĩ năng làm việc nhóm tốt
Kỹ năng giải quyết vấn đề.

5. Tố chất cá nhân cần có để công việc thành công: