Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

• Trả lời câu hỏi và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và email.

• Hướng dẫn khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp từ danh mục sản phẩm của SEACRET.

• Xử lý đơn hàng và theo dõi tiến trình đặt hàng của khách hàng.

• Cung cấp thông tin chi tiết về các chương trình khuyến mãi và sự kiện của công ty.

• Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và truyền đạt lại cho đội ngũ liên quan.

• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Tham gia vào các cuộc họp đào tạo và cập nhật kiến thức về sản phẩm mới.

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

• Kỹ năng giao tiếp tốt

• Khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp trong nhóm.

• Có kỹ năng xử lý vấn đề.

• Thái độ tích cực và năng động.

• Kiến thức về sản phẩm làm đẹp hoặc kinh doanh trực tiếp là một lợi thế.

• Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng.