Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm ( Account)

- Quản lý các trang Social Media, Google cho khách hàng

- Tiếp nhận yêu cầu (ads, content,...) và brief lại cho các bộ phận để xử lý yêu cầu khách hàng

- Trao đổi cùng khách hàng và các bộ phận liên quan, vận hành và đảm bảo chiến dịch diễn ra đúng kế hoạch

- Chăm sóc khách hàng, quan hệ khách hàng và giải quyết các phát sinh của khách hàng trong công việc

- Cập nhật, bổ sung thông tin từ phía khách hàng và chuyển giao cho các phòng ban liên quan hỗ trợ để hoàn thiện các gói dịch vụ mà khách lựa chọn

- Theo dõi thu phí, tiếp nhận xử lý yêu cầu, phản hồi của khách và báo cáo kịp thời để có hướng giải quyết tốt nhất.

- Chủ động liên hệ, thăm hỏi và ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.

- Tạo mối quan hệ với khách hàng, theo dõi tình hình khách hàng, kịp thời tư vấn, hỗ trợ khách hàng nhanh nhất và xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ của công ty

- Thực hiện báo cáo phát sinh theo yêu cầu hoặc định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm

- Tuổi từ 20 đến 30

- Có kiến thức marketing căn bản

- Sử dụng tốt các phần mềm chỉnh sửa ảnh như Photoshop hoặc các phần mềm thiết kế khác là một lợi thế

- Khả năng vi tính và internet tốt am hiểu về các mạng xã hội

- Tiếng anh giao tiếp cơ bản/ khá

- Khả năng giao tiếp tốt: lưu loát, trôi chảy, tự tin, không nói ngọng, nói lắp, không mang âm hưởng địa phương.

- Tư duy sáng tạo, thường xuyên cập nhật xu hướng xã hội, tâm lý khách hàng.