Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 26/07/2026 (Còn 30 ngày)

Công Ty Cổ Phần Mecsu

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

B28/I - B29/I, Đường Số 2B Khu công nghiệp Vĩnh Lộc, Bình Tân, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Bình Tân, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Tân, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Chăm sóc và phát triển khách hàng
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh Zalo, Zalo OA, Email, Hotline nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, theo dõi vận chuyển, thanh toán và các thủ tục chứng từ liên quan.
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ thông qua Zalo, điện thoại và các kênh truyền thông khác.
- Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu; chủ động tìm hiểu nhu cầu và đề xuất các giải pháp phù hợp.
- Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Supply Chain, Kế toán và các phòng ban liên quan để giải quyết nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng.
- Thực hiện các chỉ tiêu KPI về chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng và doanh số hỗ trợ bán hàng.
Quản lý và theo dõi đơn hàng
- Xác nhận và cập nhật thông tin đơn hàng trên hệ thống.
- Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao hàng hoàn tất.
- Chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng.
- Theo dõi tình trạng thanh toán, hỗ trợ đối chiếu công nợ và nhắc thanh toán đối với khách hàng được cấp tín dụng.
QUẢN LÝ TRỰC TIẾP
- Báo cáo công việc trực tiếp cho CS Leader