Business Analyst (Product)

1. Product Research & Development

• Khảo sát nhu cầu khách hàng để gợi ý giải pháp phù hợp dựa trên các công nghệ mà công ty hoặc khách hàng đang sử dụng.
• Phân tích yêu cầu khách hàng, phối hợp với Product Owner để lên ý tưởng và thiết kế chức năng, giao diện và trải nghiệm cho sản phẩm của công ty.
• Phân tích yêu cầu khách hàng, thiết kế flow người dùng, dữ liệu và hệ thống dựa trên hành trình khách hàng đã thống nhất.
• Viết tài liệu miêu tả yêu cầu người dùng, miêu tả tổng quan chức năng kèm với wireframe giao diện người dùng.
• Phối hợp bộ phận kiểm thử, QC để đảm bảo giải pháp đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ, sản phẩm đáp ứng nhu cầu người dùng.
• Xây dựng tài liệu đào tạo, tiến hành đào tạo kỹ thuật sản phẩm và giải pháp cho khách hàng cuối sau khi bàn giao hệ thống.
• Tiếp nhận và quản lý thông tin từ khách hàng để kiểm tra dữ liệu và đối chiếu dữ liệu ở các thành phần của hệ thống và giải pháp, phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý lỗi hệ thống nếu có.

2. Presale

• Phối hợp với Solution Lead để thiết kế hành trình khách hàng.
• Phối hợp với Solution Lead, đánh giá, ước lượng tính khả thi để thực hiện dự án kèm với nguồn lực phù hợp tương ứng.